Política de privacidad

3.1. Responsable y ámbito del tratamiento

La gestión de los datos personales obtenidos mediante felavino.com corresponde al titular comercial identificado bajo la marca felavino, con domicilio de contacto en 1817 Eider Ct, unidad n.º 9, San Luis, Misuri 63133, Estados Unidos.

El presente documento regula las operaciones relacionadas con la obtención, utilización, comunicación, conservación y protección de información personal.

Su aplicación comprende la navegación por el portal, la realización de compras, el tratamiento de pagos, la distribución de mercancías, las comunicaciones con atención al cliente y las actividades promocionales.

El marco normativo está constituido por el Reglamento (UE) 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y las demás disposiciones de protección de información personal que resulten aplicables.

3.2. Información personal y procedimientos de obtención

La utilización de los servicios disponibles puede implicar el tratamiento de las siguientes clases de datos:

Identificación personal, incluidos nombre y apellidos.
Domicilios postales y direcciones de correo electrónico.
Números telefónicos.
Historial de pedidos y operaciones de compra.
Información relativa a transacciones y autorizaciones de pago.
Datos necesarios para organizar el transporte y la recepción.
Direcciones IP.
Características técnicas de dispositivos, navegadores y sesiones.
Información sobre la navegación y utilización del portal.
Contenido de consultas y comunicaciones de atención.
Preferencias relativas a tecnologías de almacenamiento y seguimiento.
Constancias de los consentimientos otorgados.

La información puede proceder de formularios de compra, cuentas de usuario, cookies, registros técnicos del servidor y otros mecanismos de finalidad equivalente.

No se solicita deliberadamente información comprendida entre las categorías especiales del artículo 9 del RGPD. Los usuarios deben abstenerse de facilitar datos sensibles que no sean necesarios para la gestión solicitada.

3.3. Utilización de los datos y destinatarios

Las operaciones de tratamiento pueden responder a las siguientes necesidades:

Registrar, preparar y administrar adquisiciones.
Gestionar pagos y sus comprobaciones.
Coordinar entregas, devoluciones y reembolsos.
Mantener comunicaciones referentes a operaciones o servicios solicitados.
Examinar consultas y reclamaciones.
Verificar la estabilidad y funcionalidad del portal.
Analizar el funcionamiento de los servicios y efectuar mejoras.
Detectar actuaciones ilícitas, abusivas o fraudulentas.
Atender obligaciones tributarias, contables, administrativas y legales.
Defender derechos y gestionar controversias.
Remitir publicidad o boletines informativos cuando exista el consentimiento previo exigido.
Utilizar herramientas analíticas o publicitarias opcionales después de obtener el consentimiento requerido.

El acceso de terceros se limita a los datos necesarios para ejecutar prestaciones solicitadas, mantener los servicios técnicos o cumplir exigencias legales.

Entre los posibles destinatarios se encuentran los proveedores de pagos; entidades bancarias y financieras; transportistas y operadores logísticos; proveedores de alojamiento, tecnología y seguridad; servicios antifraude; proveedores de análisis y publicidad efectivamente utilizados; asesores fiscales, contables y jurídicos; y autoridades administrativas, judiciales o tributarias cuando proceda legalmente.

Según la actividad desempeñada, estos sujetos pueden actuar como encargados, subencargados o responsables independientes del tratamiento.

Los datos personales no se comercializan mediante su venta.

3.4. Plazos de conservación y tecnologías de seguimiento

La permanencia de la información se limita al periodo necesario para los fines que justificaron su recogida.

Podrán aplicarse periodos superiores cuando sean precisos para cumplir obligaciones tributarias o documentales, conservar justificantes de operaciones, tramitar devoluciones o reclamaciones, prevenir irregularidades o ejercer la defensa de derechos.

Los registros de pedidos y transacciones se conservan durante los plazos previstos por la legislación fiscal, mercantil y contable que corresponda.

El tratamiento destinado a promociones finaliza cuando se retire el consentimiento, se ejerza una oposición válida o desaparezca la necesidad vinculada a su finalidad.

Los visitantes situados en España y en los demás territorios del Espacio Económico Europeo reciben información sobre el uso de cookies.

Los elementos estrictamente necesarios para el funcionamiento técnico pueden utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita.

Las tecnologías opcionales destinadas a estadísticas, publicidad, elaboración de perfiles o marketing requieren una aceptación previa cuando así resulte legalmente exigible.

La gestión de preferencias comprende las posibilidades de aceptar todas las categorías, rechazar aquellas que no sean necesarias, efectuar elecciones individualizadas y cambiar o revocar posteriormente las decisiones adoptadas.

La retirada del consentimiento no altera la licitud de los tratamientos efectuados antes de esa retirada.

3.5. Facultades de las personas interesadas

En los supuestos contemplados por el RGPD, las personas cuyos datos sean tratados pueden:

Conocer si existe tratamiento de información que les concierna.
Acceder a sus datos y recibir información sobre su utilización.
Rectificar información incorrecta o completar datos incompletos.
Solicitar la supresión cuando corresponda legalmente.
Pedir la limitación de determinadas operaciones.
Obtener información en formato estructurado, habitual y legible automáticamente si resulta aplicable la portabilidad.
Solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente viable.
Oponerse a tratamientos fundamentados en intereses legítimos.
Rechazar en cualquier momento el uso de datos para publicidad directa.
Retirar autorizaciones concedidas anteriormente.
Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Las solicitudes pueden remitirse a text@felavino.com.

Para impedir accesos indebidos, podrán solicitarse elementos razonablemente necesarios para verificar la identidad de quien ejerza estos derechos.

La tramitación queda sometida a los plazos establecidos legalmente.

3.6. Fundamentos jurídicos del tratamiento

La legitimidad de cada operación depende de su finalidad y características.

Ejecución contractual — Artículo 6.1.b del RGPD

Permite gestionar la celebración de contratos, registrar pedidos, tramitar cobros, distribuir artículos, atender devoluciones y reembolsos, prestar los servicios adquiridos y responder a cuestiones directamente relacionadas con la operación contractual.

La ausencia de datos indispensables para esas actividades puede impedir finalizar una compra o prestar el servicio solicitado.

Consentimiento — Artículo 6.1.a del RGPD

Cuando exista una manifestación libre, específica, informada e inequívoca, esta base puede amparar boletines, publicidad, promociones, tecnologías analíticas opcionales, cookies publicitarias o de perfilado y otros tratamientos sujetos legalmente a autorización.

El consentimiento puede retirarse posteriormente.

Obligación legal — Artículo 6.1.c del RGPD

Determinados tratamientos resultan necesarios para satisfacer exigencias fiscales, contables, administrativas, mercantiles, documentales, judiciales y demás deberes establecidos por normas aplicables.

Interés legítimo — Artículo 6.1.f del RGPD

Siempre que los derechos y libertades fundamentales del interesado no prevalezcan, esta base puede corresponder a operaciones de seguridad informática, prevención de fraude, mantenimiento técnico, mejora de servicios, gestión de comunicaciones, defensa de intereses legítimos y ejercicio de acciones.

La oposición a estos tratamientos se rige por el artículo 21 del RGPD.

3.7. Tratamientos internacionales de información personal

La ubicación del titular comercial en Estados Unidos puede implicar que determinados datos obtenidos en felavino.com sean consultados, almacenados, transferidos o utilizados desde territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas operaciones pueden guardar relación con la gestión comercial, los cobros, la logística, la asistencia, la prevención del fraude, los sistemas informáticos y las herramientas de análisis o promoción utilizadas con las autorizaciones correspondientes.

Cuando se efectúe una transferencia internacional, deben respetarse los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Según el territorio receptor y la naturaleza del tratamiento, la transferencia puede sustentarse en una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas conforme al artículo 46, otras garantías apropiadas, normas corporativas vinculantes cuando sean aplicables o las excepciones específicas del artículo 49 cuando concurran sus requisitos.

Si se utilizan cláusulas contractuales tipo, pueden incorporarse protecciones técnicas, contractuales y organizativas complementarias atendiendo a los riesgos de la operación.

El interesado puede solicitar información sobre los países donde se tratan los datos, las clases de destinatarios, los mecanismos jurídicos empleados y las medidas de protección correspondientes.

También es posible pedir copia de las garantías utilizadas mediante text@felavino.com. La documentación facilitada puede excluir información confidencial, secretos comerciales o datos cuya revelación no esté legalmente autorizada.

3.8. Identificación y ejercicio de derechos

Responsable identificado mediante la marca: felavino Portal: felavino.com Correo electrónico: text@felavino.com Teléfono: +1（314）538 4538 Domicilio: 1817 Eider Ct, unidad n.º 9, San Luis, Misuri 63133, Estados Unidos.

En las comunicaciones destinadas al ejercicio de derechos de protección de datos resulta conveniente identificar la facultad que se desea ejercer, el pedido o información afectada, un canal para recibir respuesta y los datos razonablemente necesarios para localizar la solicitud.

Atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (CET/CEST). Sábados, domingos y festivos reconocidos: cerrado.